Työntekijämme suosittelevat Soloa – eNPS-lukumme 70 kertoo sote-työntekijöidemme vahvasta sitoutumisesta

Vuoden 2025 henkilöstökyselyssä saavutimme eNPS-luvun 70. Se on poikkeuksellisen korkea tulos, joka kertoo vahvasta sitoutumisesta ja siitä, että työntekijämme kokevat voivansa suositella meitä kollegoilleen ja ystävilleen. eNPS (employee Net Promoter Score) mittaa suoraan työntekijäkokemuksen ydintä: kuinka tyytyväisiä ihmiset ovat työpaikkaansa.

Miten eNPS käytännössä toimii?

Vastaajalle esitetty kysymys on yksinkertainen: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit työnantajaasi asteikolla 0–10?”

Vastaukset jaetaan kolmeen ryhmään:

• Suosittelijat (9–10): Erittäin sitoutuneita ja tyytyväisiä. He kokevat työnantajan vahvasti omakseen ja suosittelevat sitä mielellään muille.

• Passiiviset (7–8): Melko tyytyväisiä, mutta eivät vielä täysin sitoutuneita. Heidän kokemuksensa on neutraali – he eivät varsinaisesti puhu pahaa, mutta eivät myöskään suosittele aktiivisesti.

• Arvostelijat (0–6): Tyytymättömiä työntekijöitä, joiden kokemus voi heijastua negatiivisena palautteena organisaation ulkopuolellekin.

eNPS saadaan vähentämällä arvostelijoiden osuus suosittelijoiden osuudesta. Mitä korkeampi tulos, sitä vahvempi työntekijäkokemus.

Silti pelkkä numero kertoo vain pintatason. Tärkeämpää on, mitä sen taustalta löytyy: millaiset arjen käytännöt, johtamisen tavat ja kulttuuri tukevat työntekijöiden hyvinvointia ja sitoutumista.

Pureudutaan tarkemmin Solon saamiin tuloksiin ja niiden taustalla oleviin tekijöihin.

Työ vastaa osaamista ja osaamisen kokemus tekee siitä mielekästä

Yksi merkittävimmistä tekijöistä korkean eNPS-luvun taustalla on työn sisältö. Suurin osa kyselyyn vastanneista kokee, että heidän tehtävänsä vastaavat omaa koulutustaan ja osaamistaan.

Tämä ei ole itsestäänselvyys, ja meille on tärkeää, että jokainen lääkäri, hoitaja ja muu sote-ammattilainen saa tehdä työtä, jossa oma osaaminen pääsee oikeuksiinsa. Kun työ tuntuu merkitykselliseltä ja antaa onnistumisen kokemuksia, siitä haluaa myös kertoa muille.

Työn mielekkyys nousi vahvasti esiin vastauksissa: yli 90 prosenttia vastaajista kuvasi työnsä mielekkääksi. Taustalla on ennen kaikkea se, että työntekijät kokevat voivansa hyödyntää omaa osaamistaan sekä saavansa tukea ja onnistumisen kokemuksia arjessa.

Kun kuormittava työ ei vie tilaa näiltä hyviltä puolilta, syntyy kokemus työn ilosta ja ammatillisesta ylpeydestä. Nämä ovat asioita, joita haluamme vaalia ja vahvistaa jatkossakin.

Reilu palkkaus rakentaa luottamusta

Palkka ei yksin ratkaise sitoutumista, mutta se on tärkeä perusta luottamukselle. Kyselymme osoitti, että valtaosa työntekijöistämme kokee palkkansa oikeudenmukaiseksi suhteessa omaan osaamiseensa. Tämä ei ole vain euromäärä tilillä, vaan vahva viesti arvostuksesta: työntekijä kokee, että hänen panostaan arvostetaan aidosti.

Kun oikeudenmukainen palkkaus yhdistyy mahdollisuuteen vaikuttaa omaan työmäärään ja sovittaa työ yhteen elämäntilanteen kanssa, syntyy kokonaisuus, joka tekee työnantajasta aidosti houkuttelevan ja luotettavan.

Yhteyshenkilön rooli arjen tukena

Vuokratyössä työnantajakuva rakentuu pitkälti siitä, miten arki sujuu. Siksi yhteyshenkilön merkitys on Sololla keskeinen – hän on henkilö, joka pitää langat käsissä ja huolehtii, että työntekijä saa tarvitsemansa tuen jokaisessa tilanteessa.

Kyselymme tulokset vahvistavat tämän: työntekijämme kokevat yhteyshenkilönsä helposti tavoitettavaksi, osaavaksi ja sopivasti yhteyttä pitäväksi.

Tämä voi kuulostaa pieneltä asialta, mutta vaikutus on valtava. Kun työntekijä tietää, että apua on aina saatavilla ja asiat hoituvat nopeasti, hänen luottamuksensa työnantajaan kasvaa.

Käytännössä tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että jos työvuorossa ilmenee äkillinen muutos, järjestelmä ei toimi tai arkinen käytäntö kaipaa selvennystä, yhteyshenkilö on vain puhelinsoiton päässä. Työntekijä ei jää yksin pohtimaan ongelmaa, vaan saa apua heti ja voi jatkaa keskittymistä siihen, mikä on tärkeintä: potilastyöhön.

Solon lääkärin kommentti

” Solo Health on tähän asti paras ja inhimillisin työnantaja, jonka olen kohdannut. Tähän vaikuttaa suuresti ihana yhteyshenkilöni. Olen kuullut tätä myös muualta Suomesta, josta suosituksen sainkin. Lääkärin työ on raskasta ja Solo Health tuo tunteen, että työntekijästä pidetään huolta.”

Miten työtyytyväisyystulokset näkyvät sote-ammattilaisen arjessa

1. Työn mielekkyys ja joustot

• Työntekijä voi vaikuttaa siihen, missä yksikössä työskentelee ja millaisella työajalla.

• Työvuorot suunnitellaan elämäntilanne huomioiden, esimerkiksi perhetilanteen tai opintojen rinnalle.

• Työntekijät kokevat työnsä merkitykselliseksi, koska saavat keskittyä potilastyöhön ja omaan osaamiseensa.
  

2. Reilu ja neuvoteltu palkkaus

• Palkka sovitaan yhdessä sote-ammattilaisen kanssa.

• Palkkaus suhteutetaan työntekijän osaamiseen ja tehtäviin, mikä lisää luottamusta ja arvostuksen kokemusta.

• Oikeudenmukainen palkka yhdistettynä varmuuteen, että se maksetaan ajallaan, luo turvaa ja vahvistaa sitoutumista.
  

3. Yhteyshenkilön tuki

• Uusi työntekijä saa alussa kattavan perehdytyksen: käytännön asiat, järjestelmät ja toimintatavat käydään läpi.

• Yhteyshenkilö on tukena heti ensimmäisestä päivästä alkaen ja helposti tavoitettavissa.

• Jos arjessa tulee eteen ongelma (esim. järjestelmä tai käytäntö), yhteyshenkilö reagoi nopeasti ja hoitaa asian, jotta työntekijä voi keskittyä potilaisiin.

Solon lääkärin kommentti

”Olen ollut Sololla nyt yli 2,5 vuotta. Olen aina kokenut, että työnantaja ja yhteyshenkilö huolehtii, että minut nähdään ei vain työntekijänä, vaan myös ihmisenä. Olen ollut neljässä firmassa töissä, ja voin ihan rehellisesti kertoa, että Solo on mun paras työnantaja Suomessa.”

Entä miten tyytyväinen työntekijä vaikuttaa potilaisiin ja asiakkaisiin?

Kun työntekijä voi hyvin, hyöty näkyy suoraan myös potilaissa ja tilaaja-asiakkaissa:

• Laadukkaampi hoito – tyytyväinen ja motivoitunut ammattilainen tekee työnsä huolellisemmin ja inhimillisemmin.

• Parempi potilasturvallisuus – kuormituksen hallinta vähentää virheitä ja parantaa hoidon laatua.

• Jatkuvuus yksikössä – sitoutunut ammattilainen pysyy pidempään, mikä tuo vakautta sekä työyhteisölle että potilaille.

Hyvinvoiva työntekijä = parempi potilaskokemus.